今日はお詫びしたいことがあります。
先日、楽天スパセの購入品で私が試しに買ってみますと言っていたワンピースは、ひどい欠陥品でした。
裾から糸がでて、穴空き、小さなシミもありました。
色も写真とは違いました。
色のイメージ違いは、ネットショッピングではよくあることですが
さすがに糸と穴あき具合は許容範囲を超えていて私個人的には、納得できない商品でした。
ショップへ返品のお願いメールをしましたが、
インターネットショッピングなので、イメージ違いは返品できない。穴あきなどはニットの特性ですとの返答でした。
そこで初めて、楽天安心ショッピングサービスを利用して返品、返金してもらうことにしました。
今回のように、ショップに連絡しても納得できる対応をしてもらえなかった時でも、楽天が補償してくれるサービスなんです。
ふるさと納税など、一部対象外になるものもあるようですが、ほとんどが補償対象でした。
不具合の箇所の写真を撮ってフォーマットに入力していくだけで、翌日には楽天から連絡がきて、返金対応となりました。
万が一記事を見て購入された方で、同じように思っている人がいたら
楽天の補償サービスに連絡してみてください。
長年楽天でショッピングしてるけどこんなにひどいのも、返品したのも初めてです。
今回は私がオススメした商品ではないけど、こうやって紹介している以上はお知らせする責任があると思い、書かせて頂きました。
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